Política de Envío

En Vitaeon Labs trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío descritas en esta política.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan habitualmente en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil
  • Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede ampliarse temporalmente
  • Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible

2. Origen de los envíos

Dependiendo del producto, disponibilidad logística y destino del pedido, los envíos pueden gestionarse desde distintos centros logísticos internacionales, incluyendo Asia y otros hubs operativos.

El centro de envío se selecciona según criterios operativos y de eficiencia logística.

3. Tiempos estimados de entrega

Los plazos de entrega indicados a continuación corresponden al tiempo estimado de tránsito una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

No incluyen:

El tiempo de preparación y procesamiento del pedido, indicado en la sección 1
Retrasos derivados de aduanas
Huelgas o incidencias logísticas
Alta demanda estacional
Circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control

Estimaciones habituales de tránsito:

Estados Unidos: 5 a 30 días hábiles
Latinoamérica: 5 a 30 días hábiles

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía exacta de entrega.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pago.

En determinados casos podrán ofrecerse promociones de envío gratuito o condiciones especiales, indicadas expresamente en la web.

5. Envíos internacionales, aduanas e importación

En pedidos internacionales pueden aplicarse controles aduaneros, impuestos, aranceles o tasas locales según la normativa del país de destino.

El cliente acepta que es su responsabilidad:

  • Verificar que el producto puede importarse legalmente en su país
  • Asumir los impuestos, aranceles o tasas que correspondan
  • Facilitar documentación adicional cuando sea requerida por autoridades o transportistas

Vitaeon Labs no controla ni garantiza los tiempos derivados de procesos aduaneros.

Si un pedido es retenido, rechazado, abandonado o devuelto por causas aduaneras o por falta de gestión del destinatario, podrán descontarse los costes logísticos ocasionados.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra.

Si detectas un error, contáctanos cuanto antes en:
📧 info@vitaeonlabs.com

No garantizamos modificaciones una vez realizada la compra.

Vitaeon Labs no será responsable de entregas fallidas, retrasos o costes adicionales derivados, o no, de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar facilitadas por el cliente.

7. Pedidos no entregados, incidencias o extravíos

Si tu pedido presenta una incidencia, retraso inusual o no ha sido recibido, contáctanos para revisar el caso.

Si el seguimiento figura como entregado, podrá ser necesario iniciar primero una reclamación con el operador logístico correspondiente.

8. Retrasos fuera de nuestro control

No seremos responsables de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Aduanas
  • Huelgas
  • Incidencias del transportista
  • Saturación logística
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Restricciones gubernamentales
  • Fuerza mayor o situaciones extraordinarias

9. Pedidos por suscripción

Los pedidos generados automáticamente mediante una suscripción activa estarán sujetos a esta Política de Envíos.

Cada renovación aprobada genera un nuevo pedido independiente y se procesará conforme a los plazos logísticos vigentes en ese momento.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de envío y gestionar cambios antes de la siguiente renovación programada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento:
📧 info@vitaeonlabs.com