Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web de Vitaeon Labs y la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online. Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Identificación del titular
Titular: Vitaeon Labs
Correo electrónico: info@vitaeonlabs.com
2. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad la promoción, comercialización y venta de suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar, así como la prestación de contenidos informativos y comerciales asociados a la marca.
3. Requisitos para comprar
Para realizar un pedido, el usuario declara que:
- Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción
- Posee capacidad legal para contratar
- Facilita información veraz, actualizada y completa
- Acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas publicadas en el sitio
La realización de un pedido está sujeta a disponibilidad, validación del pago y aceptación comercial.
4. Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Dicha confirmación no implica aceptación definitiva del pedido en todos los casos.
Vitaeon Labs se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando exista causa razonable, incluyendo entre otras:
- Error manifiesto en precio o descripción
- Sospecha de fraude o uso no autorizado del pago
- Datos incompletos o inconsistentes
- Incidencias logísticas
- Falta de stock o imposibilidad de suministro
- Incumplimiento previo de estas condiciones
En caso de cobro ya realizado y cancelación procedente, se gestionará el reembolso correspondiente.
5. Precios, moneda e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web se expresarán en la moneda visible en el momento de la compra.
Salvo indicación expresa, los impuestos indirectos podrán estar incluidos o desglosados según la normativa aplicable y la configuración del mercado de destino.
En compras internacionales, el cliente será responsable de impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cargos locales que pudieran aplicarse.
Vitaeon Labs podrá modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en el checkout.
Los pagos son gestionados por proveedores externos seguros. Vitaeon Labs no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de aplicar verificaciones adicionales de seguridad antes de aceptar determinadas transacciones.
7. Suscripciones y renovaciones automáticas
Cuando un producto se ofrezca bajo modalidad de suscripción:
- El cliente autoriza cargos recurrentes según la frecuencia seleccionada al comprar
- Cada renovación genera un nuevo pedido independiente
- La suscripción permanecerá activa hasta su cancelación
- El cliente podrá gestionarla conforme a la Política de Suscripciones o a las opciones disponibles en su cuenta
Es responsabilidad del cliente revisar próximas renovaciones, mantener actualizados sus datos y cancelar antes del siguiente cobro si no desea continuar.
8. Envíos
Los pedidos se procesarán y enviarán conforme a la Política de Envíos publicada en el sitio web.
Los plazos mostrados son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por circunstancias externas como aduanas, saturación logística o incidencias del transportista.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.
Debido a la naturaleza de los productos, podrán existir limitaciones aplicables a productos abiertos, manipulados o consumidos.
10. Uso de los productos
Los productos comercializados son suplementos alimenticios y productos de bienestar.
No sustituyen una dieta equilibrada, hábitos saludables ni asesoramiento médico profesional. El cliente es responsable de leer las instrucciones de uso, ingredientes y advertencias, así como de consultar con un profesional sanitario cuando resulte apropiado.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, vídeos, marcas, estructura visual, software y demás elementos distintivos, pertenecen a Vitaeon Labs o se utilizan con autorización legítima.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, extracción o uso comercial sin autorización previa por escrito.
12. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar, interferir o comprometer la seguridad del sitio web, sus sistemas o terceros.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vitaeon Labs no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- Uso indebido de los productos
- Incumplimiento de instrucciones o advertencias
- Reacciones derivadas de alergias, sensibilidades o condiciones personales
- Retrasos imputables a transportistas, aduanas o terceros
- Interrupciones técnicas, errores temporales o mantenimiento del sitio
- Fuerza mayor o circunstancias fuera de control razonable
Nada en estas condiciones limitará derechos legales irrenunciables del consumidor.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en el lugar de establecimiento del titular, salvo normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país del cliente.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan según dicha normativa.
16. Modificaciones
Vitaeon Labs podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
📧 info@vitaeonlabs.com