Política de Privacidad

En Vitaeon Labs respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Vitaeon Labs
Correo electrónico: info@vitaeonlabs.com

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con nuestra web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Datos de compra y transacción

  • Productos adquiridos
  • Importe del pedido
  • Estado del pedido
  • Historial de compras

Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha, hora e interacción con el sitio
  • Cookies y tecnologías similares

Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos seguros. Vitaeon Labs no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar, enviar y gestionar pedidos
  • Gestionar suscripciones y renovaciones automáticas cuando apliquen
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con tu compra
  • Atender consultas, incidencias o solicitudes de soporte
  • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web
  • Detectar fraude, uso indebido o riesgos operativos
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal aplicable
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
  • Gestionar devoluciones, reclamaciones o disputas de pago

4. Base legal del tratamiento

Cuando resulte aplicable conforme a la normativa correspondiente, tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato (compra, envío, soporte, suscripción)
  • Consentimiento (newsletter, cookies no esenciales, marketing)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios, prevención de fraude, analítica interna)

5. Con quién podemos compartir datos

Podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, incluyendo:

  • Shopify (infraestructura ecommerce)
  • Proveedores de pago como Stripe, PayPal u otros disponibles en checkout
  • Empresas logísticas y transportistas
  • Herramientas de email marketing y automatización
  • Plataformas publicitarias y analíticas como Meta, Google u otras similares
  • Herramientas de prevención de fraude, gestión de disputas o chargebacks
  • Asesores legales, fiscales o autoridades competentes cuando sea exigible

Cada proveedor tratará los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Dado que operamos internacionalmente y utilizamos proveedores globales, algunos datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea exigible legalmente, adoptaremos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Ejecutar la relación contractual
  • Mantener registros contables y fiscales
  • Resolver disputas, devoluciones o reclamaciones
  • Cumplir obligaciones legales
  • Defender intereses legítimos del negocio

Posteriormente, los datos podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse según corresponda.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en tu lugar de residencia, podrás tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar su rectificación
  • Solicitar su eliminación
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Retirar el consentimiento otorgado
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
📧 info@vitaeonlabs.com

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y comerciales razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento esencial del sitio
  • Recordar preferencias
  • Analizar tráfico y rendimiento
  • Medir campañas publicitarias
  • Personalizar contenido y anuncios cuando proceda

Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies disponible en la web o desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de edad sin supervisión legalmente válida. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores, podremos adoptar medidas razonables para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:
📧 info@vitaeonlabs.com